自分関係®改善カウンセラー（臨床心理士）
ストレスフリーアドバイザーの髙橋雅美です。
前回は、相手への怒りを伝える時、責めないで！とお伝え
しました。「どうして・・・なんですか？」「・・されると
困るんです！」という問い詰めパターンはNGなのです。
では、どんな風に伝えたらよいのでしょう？まず、復習に
なりますが、目的は「相手に気付いて、行動を変えて欲しい。」
でしたね。
どうやったら、相手は、あなたの気持ちに気付いて、行動を
変えてくれるのでしょうか？それには3つのステップがあります。
1つが、あなたが感じている「感情」を冷静に伝えること。
次に、変えてくれるように提案・依頼すること。命令ではいけません。
最後に、相手がわかってくれ変わってくれたら、そのことに
感謝を伝えること、です。
あなたが感じていることと同じように、相手も感じているとは限り
ません。それを、「すべきだ」と一方的に命令するのは、勝手です。
相手の事情や価値観を尊重して、あえてお願いモードで伝えるのです。
1.「あなたが日報を提出するのがギリギリなので私は困っています。」
2. 「内容をきちんと書いてくれるのは良いことだけど、次にすべきこと
を早めに把握したいので、期限より少し早めに提出してくれませんか？」
きちんと書くことに重きを置いていた部下が、提出時期重視のあなたの
考えを受け入れてくれたのだったら、最後は、「感謝」するのです。
3.「わかってくれて有難う。よろしくお願いします。」
今日の一言メッセージ
怒りの伝え方は「感情を伝えて提案・依頼。最後は感謝」が基本です。
